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      江蘇文峰大世界實施信息化管理經驗紀實

      瀏覽次數:3546發布時間:2007-10-15

       

        科學技術的日新月異,不斷改變著我們的生活;市場經濟的迅捷發展,為科學技術的產業化、商品化提供了肥沃的土壤。我們無法否認,科技的運用程度,已日漸成為一個企業興衰成敗的晴雨表。

        在這樣的背景下,文峰人在開挖第一鍬奠基土的時候,就深深意識到:大世界的規模再大,如果缺乏科技手段的支撐,勢必經受不住市場大潮的沖擊,更談不上迎面新世紀的挑戰。

        為此,文峰大世界開業前夕,在資金極度緊張的情況下,毅然斥資500萬元,率先在全市引入先進的美國MIS管理系統,購置了七十多臺IBM4694機以及服務器、PC機、軟件等,建立了人、財、物和進、銷、存為一體的計算機商業系統網絡。這樣,端坐電腦前,就可洞察商界風云,審視經營動態,掌握價格走勢,進而為經營決策贏得第一手翔實的資料。以現代的模式詮釋傳統的商業,其生命力勢如破竹,釋放的智慧和能量也是前所未有的!然而,銳氣十足的文峰人并未滿足于此。他們不放過系統在運行過程中的每個瑕疵之處,同時大量收集管理方面的各種需求,試圖憑借自己的力量,改造和完善這套系統,探索出屬于文峰自己的范圍更廣、功能更全、技術更新的計算機商業管理系統。

        1997年年底,如皋文峰大世界開業,首次采用了文峰人在原先基礎上自行升級的計算機管理系統,這種系統以更為友好的界面、齊全的功能、迅捷的反應受了廣大使用者的歡迎。踏上高科技列車的文峰人,終于嘗到了艱辛勞作后的喜悅!1998年,文峰大世界進行進銷分離的體制改革。這是對傳統商業模式的根本性變革,而這種變革又對計算機系統提出了更高要求,原有的天順系統已無法滿足業務的需求。銳意創新的文峰人夜以繼日,僅用一個多月的時間就完成了系統的開發,實現了單據的實時流轉和庫存的實時沖減,從而保證了新舊體制的順利過渡。這樣的開發速度與質量,創造了軟件開發史上的奇跡,令眾多業內人士嘖嘖稱奇。

        一個軟件的先進與否,還體現于它的滲透性。文峰大世界的計算機商業管理系統,不局限于商品的進銷存管理和銷售的實時查詢,還延伸到人力資源管理、質量管理、價格管理、顧客管理、供應商結算管理等各種管理的細節之中,實現了管理的專業化、現代化,為企業贏得效益,也贏得榮譽。在98年底進行的國家級商業管理系統驗收會上,來自國家、省、市級權威部門的領導和專家們,對文峰大世界的計算機管理系統給予了高度的評價。他們還饒有興趣地參觀了文峰大世界網絡的內部管理版,在這個管理版上,不僅能看到企業的各種經營管理信息,各下屬門店的實時情況也是一覽無遺。網絡技術的應用與延伸,使得地域的距離頃刻全無,而這種縱觀全局,又促進了企業管理的實時化、高效化。這種自主開發的信息管理系統,在相繼開設的海門、如東、啟東、海安、鹽城等百貨連鎖門店中發揮了舉足輕重的作用,使總部與分店的溝通與管理變得順利而流暢。1999年年底,面對入世的挑戰,文峰人未雨綢繆,將從經營的觸角從百貨延伸到超市業態,并于2000年4月開設了文峰千家惠麥客隆店。為了適應連鎖發展的需求,文峰人又投入600多萬元,對原系統進行了升級,使用了龍騰2000進銷存系統,總部與所有分店之間通過DDN數據專線進行實時數據傳輸,實現了總部與分店之間數據的即時交換,在達到實時進銷調存和滿足實時要貨配貨業務的同時,還增加了庫存的預警功能及其它的決策分析功能。

        超市的發展,順應了現代商業的發展潮流。2001年,文峰人提出了“鞏固提高百貨業,大力發展超市業”的戰略目標,果斷決定在籌建千家惠通州店、王府店、泰州店的同時,在周邊的南京、常州、杭州等地繼續踩點,同時在上;I備成立全國超市總部,以上海為中心,輻射華東,面向全國。為了適應這種多業態的“大連鎖、大流通、大發展”的要求,文峰大世界又斥資500多萬元,引進了北京長益公司開發的商友ERP系統。目前,文峰大世界正在使用的長益商業信息管理系統已根據賣場需求,專門開發了賣場版的系統,文峰大世界的供應鏈管理、客戶關系管理、辦公自動化管理、門戶網站建立等相關的管理系統已日趨成熟。再完善的系統都需要人的操作,為此,文峰大世界自開業以來一直注重科技人才的培養。1997年,商場開業的第二年,文峰大世界就專門成立了江蘇文峰科技發展有限公司,承擔起對內對外培養科技人才的重任,在對文峰員工實行計算機培訓的同時,還為南通市房管局、稅務局及銀行系統的員工進行計算機知識的培訓。著眼于企業連鎖規模的不斷擴大,2002年,文峰大世界又成立了文峰商學院,對企業的員工不間斷地進行科技知識與技能的培訓工作,為企業的發展培養和輸送人才。迄今為止,文峰大世界盡管在商業信息管理系統方面已投入費用近兩千萬元,但由于其在商界的領先水平,所創造的經濟效益與社會效益相當可觀。經濟效益主要表現為:其一,企業規模擴大,市場份額提高。文峰大世界自1996年以來,企業已經由單體店發展為百貨、超市、加盟、家電等多業態并存的綜合型企業,企業的年銷售額也由開業當年的3.01億元飆升至2002年的43.95億元,并連續兩年躋身全國連鎖業十強;(2)降低成本,增加利潤。面對商業企業數以萬計的經營品種和復雜的業務工作,傳統的人工管理系統模式已無法適應信息多變的需要。而文峰大世界的商業信息管理系統,各種進銷存明細帳、往來帳及月末結轉工作均由計算自動完成,速度快、準確率高,僅此一項,企業就可在人工投入上減少費用支出100多萬元。此外,由于系統的支撐,管理人員能騰出更多的時間和精力投入到經營管理中,及時地根據信息系統提供的數據分析經營工作中存在的問題和不足,如通過分析供應商的構成,合理調整供應商結構,減少流通環節,達到既適應消費者需求又節約成本的目的。在社會效益上,一是通過提高服務水平,讓顧客購物稱心滿意。文峰大世界利用計算機信息系統,能及時地了解到顧客喜歡什么樣的商品,滿足顧客多樣化的求;二是與供應商建立良好的合作伙伴,充分挖掘“第三資源”。此外,文峰大世界通過滿意工程、信息系統,樹立了現代化企業管理的典范,對華東乃至全國的商業發展起到了推動作用。

        尤其值得一提的是,文峰大世界現有的適應多種業態的信息管理系統,為南通開發區14個配套項目之一江蘇文峰物流中心提供了技術上的平臺。江蘇文峰物流中心將分上海物流中心和南通物流中心兩大組成部分,目前該項目已被列為國家“雙高一優”項目。建成后的物流中心,將充分發揮商品“吞吐”功能,建立企業與企業的B&B模式,實現網上物流、資金流、信息流的體現,達到“以全國商品,做全國市場”的戰略目標。

        文峰大世界還是南通最早在國際互聯網上擁有獨立站點的商業企業,也是南通最早探索電子商務的商業企業。網絡強有力的擴射性,把文峰大世界的名品、優品、新品、精品推到了信息的前沿,把企業相繼推出的CS戰略、顧客代理制、服務品牌、電話購物等各種舉措傳向了四面八方,傳到了萬戶千家。而且,企業的知名度更是與日俱增。一位遠在美國的南通籍朋友發來EMAIL:“在網絡上看到家鄉的企業,真是親切無比!可以想象,家鄉的變化天翻地覆,家鄉的發展日新月異呵”!

        是啊,科技改變著家鄉,科技改變著世界。緣于對“科技是第一生產力”這一著名論斷內涵的領悟,文峰人正架設著科技興店的云梯,向著現代商業文明的高峰奮力攀登!

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