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      春蘭信息化十大法則

      瀏覽次數:3363發布時間:2007-10-15

          2002年3月,春蘭以高票當選為中國企業信息化優秀企業。在我國企業信息化水平普遍還很低的今天,春蘭集團在營銷、設計、制造、管理等方面,已實現了基礎信息化,在整個集團范圍內基本實現了信息集成,它是如何做到的呢?可以歸納為以下十大法則。

        1、緊跟大勢,堅決身體力行“十五”計劃綱要中對我國“十五”期間信息化建設作出了總體部署,明確提出要“以信息化帶動工業化”。春蘭緊隨國家的信息化政策,積極參與了國家CIMS應用示范工程、“數字化企業”創新工程等多項企業信息化項目的開發與實施,在設計、營銷、制造、管理等方面已基本實現信息化。

        2、實實在在的“一把手”工程“一把手工程”,每個信息化案例都會提到這一點,在春蘭,企業信息化無疑是真正的“一把手工程”。春蘭集團CEO親自負責制定企業信息化建設總體規劃、企業基礎數據規范、企業數據編碼標準、企業信息化安全管理規范等,對信息化建設中的必要的改制和改革親自抓。同時,春蘭把信息化建設作為集團各級“一把手”年度考核的一項指標。

        3、組織與管理是保障春蘭一直將組織與制度建設作為企業信息化建設的一個重要內容。在全面推進企業信息化之初,春蘭就明確了各單位“一把手”是本單位信息化建設的第一責任人,成立集團信息處來專職負責企業信息化相關標準制定與落實,指定研究院負責集團主干網和集團共享信息系統的開發與實施。春蘭集團通過制定信息管理規范、網絡管理規范、系統管理規范、接口規范、網絡安全規范、IT支持規范等IT應用標準與規范,以保證信息系統的正常應用和運行,同時也保證了企業信息安全。

        4、總體規劃,分步實施由于企業信息化工程投資大、周期長、見效慢,不可能在短期內全面鋪開。為此,春蘭制定了“總體規劃、分步實施、效益驅動、重點突破”的實施原則,從解決企業的焦點問題開始,采用先試點、后推廣的方法,有計劃、有步驟、按次序、按重點地進行企業信息化建設。

        5、讓信息化做經營,不做花瓶“效益驅動”是春蘭企業信息化的一個指導原則。春蘭信息化建設不盲目求新,除CAD/CAM/CAE/CAPP等應用系統外,春蘭大部分企業管理軟件都是根據企業自身的實際需要定制開發的。春蘭企業信息化不貪大求全,而是根據企業實際,在加強信息基礎設施建設、標準規范制定的同時,全面推進設計和銷售環節的信息化建設,在管理環節側重于計劃、質量、庫存、人力資源、財務等系統的開發與實施。在充分考慮企業發展需要和市場競爭需求的基礎上,對每一個信息化項目的實施都力求能取得良好的經濟效益和社會效益。

        6、從核心業務入手,構建信息化鏈條春蘭根據自己的核心業務,已成功構建由科技、管理、市場和服務等分信息鏈組成的企業信息總鏈。通過科技信息鏈,不但實現了以PDM為基礎的技術信息集成,而且還將其技術信息系統與實驗系統和國內一流科研機構聯結到一起;通過管理信息鏈,春蘭總部與下屬各單位、各分支機構能順利溝通,為春蘭內部信息的上傳下達提供了堅實的保障;通過市場信息鏈,春蘭又將它的全國批發網、零售網、海外銷售網和互聯網連接起來,為營銷信息的“速遞”提供了保證;通過“800全國免費服務熱線電話”、全國電腦連網的“客戶服務系統”以及數千個服務點,春蘭又成功地打造了企業服務信息鏈。

        7、以客戶為中心,構建實施系統春蘭認識到,企業的市場化機制除了體現在供應環節以外,客戶服務環節也是必不可少的。春蘭通過構筑客戶服務系統,建立了與每一個客戶之間一致的界面,客戶的每一次訪問(不論是網站、電話還是現場)、每一次購買行為都被及時地記錄下來。春蘭利用這個系統主動去了解客戶的需求和對產品的滿意度,有針對性地去維護一些大客戶的專用網頁并提供其可能需要的相關產品,從而大大提高了企業服務質量和客戶滿意度。

        8、傳統工序與信息化工序相結合企業信息化必須與企業的業務目標、管理要求、業務流程相適應。春蘭在信息化建設中,特別注重管理模式創新和自身業務流程的改造,通過信息化達到業務管理的優化、運營效率的提升。例如,春蘭在實施電子商務系統項目時,對配送、結算、服務等進行了改進與重組,努力使營銷流程與電子商務相適應。

        9、合適的合作伙伴是成功的一半由于信息化的長期性和戰略性,在選擇廠商時應有這樣的思想:必須把這個廠商作為企業信息化的戰略合作伙伴來選擇,一旦選擇了廠商,也就是選擇了它的觀念、經驗,要做好長期戰略合作和聯盟的準備。春蘭選擇了“美國EDS公司”、“美國HP公司”、“沈陽東軟軟件股份有限公司”等作為春蘭信息化的長期合作伙伴。

        10、供方、需方、第三方咨詢,信息化的“三人舞”在信息化建設的過程中,不管業主和開發方對信息化的理解多么深入,也不管雙方對信息化項目是如何重視,畢竟雙方有著各自的利益和側重點,有時可能會出現一些“不和諧”。因此第三方咨詢顧問,對企業信息建設非常重要。對每個大型信息化項目,春蘭都有一個第三方作為咨詢顧問,它憑借這種中立的身份對項目進行把關,跳起企業信息化的“三人舞”,確保信息化能夠不偏離原來的軌道。

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