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      分析中小企業選擇ERP的標準及注意事項

      瀏覽次數:4083發布時間:2008-11-18

        中小企業是我國國民經濟中最具活力、并且是推動經濟發展的重要力量。對于我國的中小企業而言,他們面臨資金少、規模小、業務單一、員工素質不高,管理體系不規范等亟待解決的問題。

        面對復雜多變的經營環境,越來越多的中小企業開始尋求信息化手段來幫助自己增強市場競爭力,希望借助先進的管理軟件來理順生產資源和提高管理水平和效率。

        中小企業進入成長期后,原有的管理模式將不再適應企業內外環境的變化,企業迫切需要借助信息化手段進行規范的管理,ERP的實施自然是其中不可缺少的一環。但是,中小企業從誕生之日起就有著自身的頑癥和特點,如何針對這些頑癥和特點來實施ERP,少走冤枉路,少花冤枉錢,提高成功率是每個中小企業主所關心的問題。

        ERP應用是一項系統的綜合工程,它包括前期論證、選型、系統實施、系統驗收、二次開發等階段,其中,ERP選型即是開始也是難點。選型決定了整個ERP項目的方向,選型過程就如同遠航船舶的舵手,如果舵手指錯了方向,那么開足馬力的行駛只能是偏離正確的方向越來越遠。如何選型,成為擺在中小企業面前的一道難題。

        “只選對的,不選貴的”,這是中小企業選擇的準則!耙孕畔⒒瘞庸I化,以工業化促進信息化”,國家明了走新型工業化道路的戰略,中小企業信息化得到前所未有的重視。然而,中小企業信息化的實踐表明,數以億計的信息化投資似乎并沒有帶來人們預期的收益。在中小企業信息化過程中還存在一些誤區,“信息化黑洞”、“上信息化項目是找死,不上是等死”等問題的出現,始終困擾著中小企業信息化的成功實施。為此,筆者總結了在中小企業選擇ERP的時候,可以將以下內容作為參考依據:

        一、中小企業選擇ERP依據分析

        依據一:ERP實施企業必須有準確定位。ERP項目本質上是一個管理項目,而不是純粹的IT項目,它的導入和實施會涉及到企業管理的方方面面,需要對企業現有的管理模式、業務流程、作業方式和作業習慣進行系統整合,以提高企業的管理水平和效率為不斷完善的主線。因此,在ERP項目選型之前,企業一定要對ERP項目作一個明確和準確的定位。一個正確的定位對項目選型乃至實施工作都可以起到極強的指導作用,直接影響ERP項目的效果。

        依據六:企業內部各部門的溝通必須充分。在選型前必須在企業中高層范圍內進行討論、確認。溝通是非常重要的,對于中小企業來說,大多中高層都是一個家族的成員,對于大項投資的金額、時間、回報率都是非常關注的,沒有大家的共識與參與,很容易導致選型成了單一的選價格,那就失去了投資ERP項目的意義。選型溝通的另一個重點要選擇ERP產品和企業適用性一定要有良好的對接,ERP產品要在企業中應用必須適合企業的管理流程、管理需求,相當一部分現有的軟件是不適合中小企業需求的,這就需要進行流程再造,對于哪些管理流程需要調整和再造,也需要在選型前和管理層進行充分的溝通,取得一致意見,然后和服務提供商進行商榷,進行產品的升級或二次開發。

        依據七:評價標準的設立是必要的。軟件產品的功能,即產品是否能滿足企業的實際業務的需求、滿足到那種程度,對于部分特殊的需求,是否有針對性的解決方案。大體上而言針對軟件產品有三個評價指標:

        第一、軟件產品的成熟度分析和了解。對于軟件產品的成熟度可以從供應商的發展歷史、在行業內擁有的客戶數量和客戶類型來考察。最好用公司的現有業務數據對供應商提供的演示版進行數據測試,并且去供應

        商以前客戶實地考察一下,了解其實施的背景、基礎、過程、遇到的問題以及目前的運行狀況、適用性及穩定性等情況。將這些資料綜合作為考察產品成熟度的標準。

        第二、軟件產品的人性化程度分析和了解。軟件產品的人性化程序主要指界面的友好性,可操作性。如視窗操作,圖形化的功能界面(圖形化的業務流程、查詢系統等),與桌面主要應用系統的集成(如:與Office系統的集成等),簡便的界面和菜單功能設計,界面操作直觀、簡單,符合現有的系統操作習慣,不需要額外增加軟件學習成本。

        第三、軟件產品的擴展性分析和了解。軟件產品的擴展性主要體現在兩個方面:第一,與其他軟件系統的集成,在采用現有解決方案的基礎上,企業可很容易的擴展到電子商務、辦公自動化、客戶關系管理、供應鏈管理等系統,并且所有這些解決方案都是無縫集成的。第二,系統的二次開發,在項目實施和運行的過程中,可以對現有的系統進行功能完善,能否提供穩定可靠的二次開發能力是軟件產品是否成熟的關鍵因素之一。

         中小企業是我國國民經濟中最具活力、并且是推動經濟發展的重要力量。對于我國的中小企業而言,他們面臨資金少、規模小、業務單一、員工素質不高,管理體系不規范等亟待解決的問題。

        面對復雜多變的經營環境,越來越多的中小企業開始尋求信息化手段來幫助自己增強市場競爭力,希望借助先進的管理軟件來理順生產資源和提高管理水平和效率。

        中小企業進入成長期后,原有的管理模式將不再適應企業內外環境的變化,企業迫切需要借助信息化手段進行規范的管理,ERP的實施自然是其中不可缺少的一環。但是,中小企業從誕生之日起就有著自身的頑癥和特點,如何針對這些頑癥和特點來實施ERP,少走冤枉路,少花冤枉錢,提高成功率是每個中小企業主所關心的問題。

        ERP應用是一項系統的綜合工程,它包括前期論證、選型、系統實施、系統驗收、二次開發等階段,其中,ERP選型即是開始也是難點。選型決定了整個ERP項目的方向,選型過程就如同遠航船舶的舵手,如果舵手指錯了方向,那么開足馬力的行駛只能是偏離正確的方向越來越遠。如何選型,成為擺在中小企業面前的一道難題。

        “只選對的,不選貴的”,這是中小企業選擇的準則!耙孕畔⒒瘞庸I化,以工業化促進信息化”,國家明了走新型工業化道路的戰略,中小企業信息化得到前所未有的重視。然而,中小企業信息化的實踐表明,數以億計的信息化投資似乎并沒有帶來人們預期的收益。在中小企業信息化過程中還存在一些誤區,“信息化黑洞”、“上信息化項目是找死,不上是等死”等問題的出現,始終困擾著中小企業信息化的成功實施。為此,筆者總結了在中小企業選擇ERP的時候,可以將以下內容作為參考依據:

        一、中小企業選擇ERP依據分析

        依據一:ERP實施企業必須有準確定位。ERP項目本質上是一個管理項目,而不是純粹的IT項目,它的導入和實施會涉及到企業管理的方方面面,需要對企業現有的管理模式、業務流程、作業方式和作業習慣進行系統整合,以提高企業的管理水平和效率為不斷完善的主線。因此,在ERP項目選型之前,企業一定要對ERP項目作一個明確和準確的定位。一個正確的定位對項目選型乃至實施工作都可以起到極強的指導作用,直接影響ERP項目的效果。

        依據六:企業內部各部門的溝通必須充分。在選型前必須在企業中高層范圍內進行討論、確認。溝通是非常重要的,對于中小企業來說,大多中高層都是一個家族的成員,對于大項投資的金額、時間、回報率都是非常關注的,沒有大家的共識與參與,很容易導致選型成了單一的選價格,那就失去了投資ERP項目的意義。選型溝通的另一個重點要選擇ERP產品和企業適用性一定要有良好的對接,ERP產品要在企業中應用必須適合企業的管理流程、管理需求,相當一部分現有的軟件是不適合中小企業需求的,這就需要進行流程再造,對于哪些管理流程需要調整和再造,也需要在選型前和管理層進行充分的溝通,取得一致意見,然后和服務提供商進行商榷,進行產品的升級或二次開發。

        依據七:評價標準的設立是必要的。軟件產品的功能,即產品是否能滿足企業的實際業務的需求、滿足到那種程度,對于部分特殊的需求,是否有針對性的解決方案。大體上而言針對軟件產品有三個評價指標:

        第一、軟件產品的成熟度分析和了解。對于軟件產品的成熟度可以從供應商的發展歷史、在行業內擁有的客戶數量和客戶類型來考察。最好用公司的現有業務數據對供應商提供的演示版進行數據測試,并且去供應

        商以前客戶實地考察一下,了解其實施的背景、基礎、過程、遇到的問題以及目前的運行狀況、適用性及穩定性等情況。將這些資料綜合作為考察產品成熟度的標準。

        第二、軟件產品的人性化程度分析和了解。軟件產品的人性化程序主要指界面的友好性,可操作性。如視窗操作,圖形化的功能界面(圖形化的業務流程、查詢系統等),與桌面主要應用系統的集成(如:與Office系統的集成等),簡便的界面和菜單功能設計,界面操作直觀、簡單,符合現有的系統操作習慣,不需要額外增加軟件學習成本。

        第三、軟件產品的擴展性分析和了解。軟件產品的擴展性主要體現在兩個方面:第一,與其他軟件系統的集成,在采用現有解決方案的基礎上,企業可很容易的擴展到電子商務、辦公自動化、客戶關系管理、供應鏈管理等系統,并且所有這些解決方案都是無縫集成的。第二,系統的二次開發,在項目實施和運行的過程中,可以對現有的系統進行功能完善,能否提供穩定可靠的二次開發能力是軟件產品是否成熟的關鍵因素之一。

        二、中小企業選擇ERP注意事項分析

        第一、分析和規劃自身企業信息化建設的需求。在選擇ERP軟件之前,企業必須首先明確自己的需求,也就是企業實現信息化要解決什么問題。當前,很多企業還是處在傳統的手工管理模式,還處在由計劃經濟向市場經濟轉換的過渡階段,企業管理有很多不足和缺

        陷。解決這些問題,正是引進ERP系統的主要目的。因此,企業在購買ERP軟件之前,必須對自身的管理進行診斷和冷靜的思考。在對現狀進行認真分析的基礎上,做好企業信息化建設的規劃,在規劃中確定管理信息系統建設的目標,系統涉及的范圍,要解決的關鍵問題,系統建設的階段劃分和進度要求,并對企業在現行條件下可投入的人力、物力、財力進行可行性分析。

        在此基礎上提出ERP軟件選型的需`求任務書,提供給ERP服務提供商,作為軟件選型的依據。這種信息化建設的前期規劃是非常重要的,它將成為企業信息化建設全過程的指導性文件,是各階段實施工作的依據!耙巹潯钡恼_性是非常重要的!耙巹潯奔纫3忠欢ǖ南冗M性,又要具有實用性。因此,“規劃”的編制是一件非常重要和嚴肅的事。企業決策層要領導和參與此事,并抽調各部門的領導和業務骨干及信息化技術人員組成專門小組。如果企業缺乏對ERP了解的人員,可以聘請社會上專業的IT咨詢專家參與此項工作。

        第二、功能是否滿足企業自身的需求。在明確了企業的需求以后,使軟件的選擇有了依據。選擇的ERP軟件的功能與企業的需求相符合,是ERP軟件實施成功的關鍵因素。當前,在國內ERP軟件市場上,ERP商品化軟件種類繁多,令人眼花繚亂。有些大型ERP軟件(特別是一些國外著明的ERP軟件公司),具有強大的功能,能較好地適合各類企業的需求。但是由于種種原因,不是所有的企業都能購買這些大型ERP軟件。

        特別是占企業總數中絕大多數的中小企業,由于規模小、財力有限等原因,只能在國內ERP市場上選擇那些中小型ERP軟件。這些軟件雖然都冠以ERP的牌號,但由于軟件開發商的歷史、技術背景、應用的程度、投入的力度等的差別很大,軟件功能和性能上的差異也很大。因此,企業在選擇這些軟件時,不能僅僅停留在表面上,被口頭上的宣傳所迷惑,要對軟件的功能結構進行認真地研究和考查。

        例如對制造業企業來說,首先要考慮軟件是否適合自己企業的生產類型。大家都知道,制造業的生產類型可分兩大類:離散制造業和流程制造業。在離散制造生產類型中,又可分為三種類型:多品種小批量生產、大批量流水生產、單件小批生產。這些不同的生產類型有著完全不同的生產模式(不同的生產流程、生產計劃方式、生產組織和控制方式等)。

        對應不同生產類型,ERP軟件將提供不同的生產管理解決方案相適應。

        多品種小批量生產類型適用MRPII/ERP傳統的生產計劃與控制功能,既由主生產計劃(MPS)—物料需求計劃(MRP)—車間任務與作業管理組成的三級管理體系,生產管理系統的核心是物料需求計劃模塊,它將按零件提前期和相適應的批量準則,組織零部件的生產和采購。因此,這類生產類型的企業在購買 ERP軟件時,要仔細考察軟件是否具備以上提出的功能。特別是第三級計劃—車間生產作業(工序級)計劃的功能,由于其數學模型比較復雜,實施難度比較大。

        有些軟件此模塊的功能比較弱,甚至有些軟件根本就沒有此功能;對于大批量流水生產類型,在ERP軟件系統中,最適合的生產管理解決方案是MRP/JIT混合生產管理模式。在此方案中,零部件的生產準備計劃和原材料的采購計劃是由MPS—MRP系統去解決,而車間生產管理則采用按訂單拉動的準時生產(JIT)管理系統來完成。JIT準時生產管理系統遵循市場和訂單拉動機制,真正做到按需生產。JIT的計劃模式是按節拍生產的流水線生產計劃。

        在當前市場上的一些中小型ERP軟件,JIT功能很弱,甚至缺乏此功能;對于單件和小批量生產類型的企業,一般是按客戶訂單來組織生產,按訂單的要求制造或裝配,甚至是按客戶的要求進行重新設計或改動產品。這種生產類型的關鍵是如何快速地按客戶的個性化需求生產出客戶需要的產品。

        為做到這一點,要求ERP系統具有快速將客戶對產品的技術要求轉化為基礎制造數據的功能,自動生成針對客戶訂單個性化要求的制造數據,如訂單產品結購數據(OBOM)和訂單工藝路線數據等。在ERP商品化軟件中,這些功能通常是由配置控制模塊完成的。也可采用與ERP緊密集成PDM軟件來完成。因此,這類企業在購買ERP軟件前,要很好地研究著些瓶頸問題的解決方案,有針對性地考察ERP軟件。

        綜上所述,要避免ERP軟件選擇方面的風險,企業必須做好需求分析,找到自己的特點和關鍵問題,做到心中有數。這樣才能有針對性地考察軟件,選準軟件,減少由于軟件與企業不匹配而造系統實施的失敗。

        二、中小企業選擇ERP注意事項分析

        第一、分析和規劃自身企業信息化建設的需求。在選擇ERP軟件之前,企業必須首先明確自己的需求,也就是企業實現信息化要解決什么問題。當前,很多企業還是處在傳統的手工管理模式,還處在由計劃經濟向市場經濟轉換的過渡階段,企業管理有很多不足和缺

        陷。解決這些問題,正是引進ERP系統的主要目的。因此,企業在購買ERP軟件之前,必須對自身的管理進行診斷和冷靜的思考。在對現狀進行認真分析的基礎上,做好企業信息化建設的規劃,在規劃中確定管理信息系統建設的目標,系統涉及的范圍,要解決的關鍵問題,系統建設的階段劃分和進度要求,并對企業在現行條件下可投入的人力、物力、財力進行可行性分析。

        在此基礎上提出ERP軟件選型的需`求任務書,提供給ERP服務提供商,作為軟件選型的依據。這種信息化建設的前期規劃是非常重要的,它將成為企業信息化建設全過程的指導性文件,是各階段實施工作的依據!耙巹潯钡恼_性是非常重要的!耙巹潯奔纫3忠欢ǖ南冗M性,又要具有實用性。因此,“規劃”的編制是一件非常重要和嚴肅的事。企業決策層要領導和參與此事,并抽調各部門的領導和業務骨干及信息化技術人員組成專門小組。如果企業缺乏對ERP了解的人員,可以聘請社會上專業的IT咨詢專家參與此項工作。

        第二、功能是否滿足企業自身的需求。在明確了企業的需求以后,使軟件的選擇有了依據。選擇的ERP軟件的功能與企業的需求相符合,是ERP軟件實施成功的關鍵因素。當前,在國內ERP軟件市場上,ERP商品化軟件種類繁多,令人眼花繚亂。有些大型ERP軟件(特別是一些國外著明的ERP軟件公司),具有強大的功能,能較好地適合各類企業的需求。但是由于種種原因,不是所有的企業都能購買這些大型ERP軟件。

        特別是占企業總數中絕大多數的中小企業,由于規模小、財力有限等原因,只能在國內ERP市場上選擇那些中小型ERP軟件。這些軟件雖然都冠以ERP的牌號,但由于軟件開發商的歷史、技術背景、應用的程度、投入的力度等的差別很大,軟件功能和性能上的差異也很大。因此,企業在選擇這些軟件時,不能僅僅停留在表面上,被口頭上的宣傳所迷惑,要對軟件的功能結構進行認真地研究和考查。

        例如對制造業企業來說,首先要考慮軟件是否適合自己企業的生產類型。大家都知道,制造業的生產類型可分兩大類:離散制造業和流程制造業。在離散制造生產類型中,又可分為三種類型:多品種小批量生產、大批量流水生產、單件小批生產。這些不同的生產類型有著完全不同的生產模式(不同的生產流程、生產計劃方式、生產組織和控制方式等)。

        對應不同生產類型,ERP軟件將提供不同的生產管理解決方案相適應。

        多品種小批量生產類型適用MRPII/ERP傳統的生產計劃與控制功能,既由主生產計劃(MPS)—物料需求計劃(MRP)—車間任務與作業管理組成的三級管理體系,生產管理系統的核心是物料需求計劃模塊,它將按零件提前期和相適應的批量準則,組織零部件的生產和采購。因此,這類生產類型的企業在購買 ERP軟件時,要仔細考察軟件是否具備以上提出的功能。特別是第三級計劃—車間生產作業(工序級)計劃的功能,由于其數學模型比較復雜,實施難度比較大。

        有些軟件此模塊的功能比較弱,甚至有些軟件根本就沒有此功能;對于大批量流水生產類型,在ERP軟件系統中,最適合的生產管理解決方案是MRP/JIT混合生產管理模式。在此方案中,零部件的生產準備計劃和原材料的采購計劃是由MPS—MRP系統去解決,而車間生產管理則采用按訂單拉動的準時生產(JIT)管理系統來完成。JIT準時生產管理系統遵循市場和訂單拉動機制,真正做到按需生產。JIT的計劃模式是按節拍生產的流水線生產計劃。

        在當前市場上的一些中小型ERP軟件,JIT功能很弱,甚至缺乏此功能;對于單件和小批量生產類型的企業,一般是按客戶訂單來組織生產,按訂單的要求制造或裝配,甚至是按客戶的要求進行重新設計或改動產品。這種生產類型的關鍵是如何快速地按客戶的個性化需求生產出客戶需要的產品。

        為做到這一點,要求ERP系統具有快速將客戶對產品的技術要求轉化為基礎制造數據的功能,自動生成針對客戶訂單個性化要求的制造數據,如訂單產品結購數據(OBOM)和訂單工藝路線數據等。在ERP商品化軟件中,這些功能通常是由配置控制模塊完成的。也可采用與ERP緊密集成PDM軟件來完成。因此,這類企業在購買ERP軟件前,要很好地研究著些瓶頸問題的解決方案,有針對性地考察ERP軟件。

        綜上所述,要避免ERP軟件選擇方面的風險,企業必須做好需求分析,找到自己的特點和關鍵問題,做到心中有數。這樣才能有針對性地考察軟件,選準軟件,減少由于軟件與企業不匹配而造系統實施的失敗。

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