• <table id="il6jg"></table>
      <address id="il6jg"><input id="il6jg"></input></address>
    1. 關于我們
      Welcome to Dandong Kingdee co., ltd

      公司動態

      >公司動態>新聞中心>首頁
      您現在的位置  |

      國訊通信:精確分銷依仗金蝶ERP

      瀏覽次數:3423發布時間:2008-1-17

        賣手機像賣海鮮

        “賣手機其實跟賣海鮮有一樣大的風險!睆V東國訊通信連鎖經營有限公司財務部馮智賓經理說。該公司原來購銷存的業務處理都是手工記賬、開票,財務部門今天看到的單據至少是10天以前的銷售情況,每月要到月底才能結出毛利。這在1999至2000年好幾次使公司險象環生———原因很簡單,當時主要手機巨頭如諾基亞、摩托羅拉、愛立信等都在一浪接一浪地勁推新品,相當多的機型短期內價格大幅跳水,可能月底價格已經是月初的六七成,如果不能按照“先進先出”的原則銷售,積壓庫存如何消化?
        
        更嚴重的是,對前端銷售不甚明了的物流部門,還在不斷地提出進貨建議,作為擁有20多家全資連鎖店、50多家加盟連鎖店、300多家分銷商、3000多個經銷網點的廣東國訊通信的老板,簡直如坐針氈。
        
        銷售部門也懵懵懂懂,雖是連鎖經營,他們也很難確證其它連鎖店經營狀況如何,銷售給二級分銷商時不知是否允許,因為他們不知道客戶是否欠賬未還,只有到財務部翻賬查閱,而手工操作的財務部數據滯后,難以即問即答。
        
        手工結轉不僅速度緩慢,在成本核算上還會埋下隱患,比如實施ERP前的成本核算是按加權平均來,但這對于變化極大的通信類產品顯然是力不從心,因為月初和月底的進價可能已經很不一樣,加權平均根本就反映不了“隨行就市”的價格波動細節,從而也使大量的銷售信息遺漏。
        
        老板勃然震怒,財務部門慘遭當頭棒喝——但財務部覺得自己比竇娥還冤,銷售部門傳輸數據不及時,財務部吞下苦果。
        
        沒有ERP的國訊通信,整個公司部門之間就像幾個信息孤島,彼此只能遙望,決策信息有如霧里看花,影影綽綽。這跟比爾·蓋茨1999年那本名為《神經網絡》的書的要求簡直天壤之別!
        
        “整個公司管理團隊都在看那本書!睆V東國訊通信副董事長楊杰超告訴記者,當時大受啟發,拍案而起。
        
        臨淵羨魚,不如退而結網。但魚絲網還是鋼絲網呢?當時,聯想等公司已經引進了SAP的系統,國外軟件巨頭的ERP看起來不錯,但動輒幾百萬的軟件和實施費用就像“鋼絲網”一樣,讓年銷售額只有幾個億的廣東國訊望而卻步。找小公司又像是給人做實驗品,萬一實施不起來,豈非命懸一線?
        
        這時,金蝶廣州分公司一個物流、信息流、資金流三層結構的ERP實施方案正中他們下懷:需要的不正是把企業各部門像神經元一樣統攝在一個決策中樞里嗎?據IDC統計顯示,金蝶ERP在國內占有率達10%左右,國外軟件市場占有率最高的不過20%左右,實施費用也能接受,楊決心一試。
        
        實施ERP一波三折

        但實施ERP也不是一帆風順。

        公司成立電子商務部,專門牽頭負責實施ERP。但員工就像騎慣了自行車的人一下子學開汽車,還有點不習慣,也不知道是否有效率提高后公司將裁員的顧慮,公司不得不恩威并施:進行ERP實施專項培訓,考核合格者獎勵100元,不合格者扣罰200元。另外,公司申明,效率提高后業務必然拓展,到時候是增加人手而非裁員,員工疑慮才冰消瓦解。
        
        而員工理解和能夠熟練運用是兩碼事。金蝶K/3軟件要在200多臺電腦上運行起來,需要的不僅是變手工操作為輸入電腦,而是一個整體統籌。剛開始實施時,電子商務部的理解過于簡單,以為ERP只是純技術問題,結果,軟件運行不到兩個月就陷入停頓。公司能夠有效地跟供應商對接,但內部還是缺乏溝通,說到底,國訊通信是一個連鎖經營的終端,它不是電子商務公司,它更需要內部管理的完善而不僅是對外接口的問題。

        公司馬上改由物流部門牽頭做組長負責實施。物流部門很快信息化,對全資連鎖店的進銷已經了如指掌,但是,財務部門還是不能及時了解到資金信息,因為以物流為主偏重了物質形態的管理,卻忽略了與財務部的接口,導致兩個部門的運作仿佛在兩種時空里進行。
        
        換句話說,公司決策層每天需要看的是資金流向如何,贏利還是虧本,毛利率有多高,而不僅要知道賣掉多少臺手機。不到一個月,系統又一次陷入混亂。
        
        金蝶廣州的實施顧問建議,還是應該以財務部牽頭來實施。所有全資連鎖店接上DNN專線或撥號上網,每天實時傳輸數據,另外,采購部門和物流部門也與財務部門鏈接,進銷存所有業務集中反映在財務系統里,這樣,老板就可以“運籌帷幄之內,決策千里之外”。
        
        三流合一凸現CRM

        廣東國訊實施ERP后,今年的銷售額從2000年的每月1000~2000萬,一下子上升到7000~8000萬,“ERP功不可沒,效率提高了很多,”楊對項目效果表示滿意。
        
        經常出差的他,現在總不忘帶上手提電腦,只要上網,他都能隨時知道當天銷售的情況,精確到每一項業務。財務部門也能每天結轉當天毛利,對連鎖店銷售情況作出分析,進而提出采購建議。
        
        “應用ERP系統后,我們將其作為企業的神經網絡來運作,目前它還是作為一個支撐政策制定的信息綜合系統,未來的信息系統不僅包括信息流,還包括用戶資料,即用戶在我們這里的消費記錄,我們要進一步摸索消費者的個性需求!睏钜呀洸粷M足于現狀。
        
        比如消費者第一次來這里買一個手機,過了三個月再來買更新款的手機,而且每次出新款都會來看,那么我們就能判斷其消費偏好,在新款出來時能夠及時通知。跟蹤客戶特征,為客戶服務效果會更好。
        
        楊所描述的其實就是CRM(客戶關系管理)的模型!坝辛薊RP作基礎,我們開始能夠定義客戶價值。國外對客戶關系很注重,很正規地提出來,我們也會向這個方向發展!
        
        客戶價值根據客戶生命周期來測算,楊解釋說,比如我們有幾百萬的客戶,平均在30年里頭都有購買手機的可能性,大規模的統計就能得到其購買頻率(如一個消費者消費手機的周期平均是幾年,在每個月里頭會流失多少,增加多少等等),這樣我們就能有效地定義客戶價值。另外,國訊還有尋呼機的代理銷售服務以及互聯網接入服務,我們可以根據掌握的資料在這些領域挖掘增值價值。有了客戶信息,我們就可以在不觸犯隱私的情況下根據客戶個性化需求調控產品進出,并進行超前導購。
        
        “客戶價值以后是銷售公司的最大資源!睏蠲碱^一揚,渾圓的臉上掛著自信的笑容,他們應用的金蝶ERP是建立在WINDOWS界面上的,熟練運行后他們已經自行開發了一個手機維修跟蹤服務軟件,一舉節省了20萬元!拔覀兤髽I雖然規模還不是很大,但是卻嚴格按照國際化、標準化要求在做,所以我們有理由做到分銷精確化!

      在线看国产黄av免费