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      三利百貨:借力K/3 欲讓業績再翻番

      瀏覽次數:3405發布時間:2008-1-17

          1994年,三利百貨開始和諸如"寶潔"這樣的外資跨國企業合作,這在當時是一個令人羨慕的業務---畢竟,與外資企業合作,其條件的苛刻是眾所周知的。

        "實際上,和外資企業合作,就是一個雙向選擇過程。"三利百貨董事長張良解釋說,除了公司實力、銷售網絡這兩個非常重要的指標外,是否有保持信息暢通的IT平臺也是另外一個重要的因素。張良介紹,三利百貨1995年便開始使用計算機,那在當時絕對是時髦與奢侈的事---買一臺品牌電腦動輒上萬。當然,"這并不是趕時髦,也許有點裝點門面的需要,"但卻是當時上游廠方的準入條件之一。

        有了計算機后,三利百貨上了一個寶潔DBS系統。這是一個用來管理進貨、銷售、庫存的軟件系統,有了這個系統后,三利百貨很方便地和上游廠商進行信息的交換,同時也能很便捷地與其下游的各個合作伙伴交流,借助信息化,三利走上了快速發展之路。初步的信息化,讓三利百貨嘗到了甜頭。

        隨著業務范圍不斷拓展與規模的壯大,原系統早已不能勝任日益繁重的數據運算,顯然僅僅具有"進銷存"功能的DBS不能滿足企業發展需要,因此上馬一套真正的ERP系統,能為企業決策有幫助的系統,被提到日程上來。

        軟件選型,上馬K/3 ERP

        "當時上ERP系統的初衷很簡單,寧愿自己開的車差點,也要把信息系統弄上去,因為它能帶來更大的效益,讓我開上更好的車。"張良似乎對自己當初的果敢頗為滿意,這是一個富有遠見的決策。

        做出決定之后,緊接著就是選型產品。"我們是民營企業,錢都是花在刀刃上,動輒幾十萬的管理軟件,我們是慎重又慎重"

        張良說,從國外名聲遠播的管理軟件品牌,到國內知名的軟件廠商,甚至包括重慶市本地的軟件廠商,都接觸了一遍;其間,也實地參觀了多家廠商們的樣板工程,最終才與金蝶達成協議,上馬K/3 ERP系統。"其實,K/3吸引我們的原因很簡單,那就是能滿足我們企業實際需要,尤其是作為商業流通企業的特殊需求。"

        據金蝶K/3 ERP實施技術組經理劉勇介紹,三利百貨是重慶商業流通企業中的巨頭之一,因為業務覆蓋西南5000多家客戶,而日用產品訂貨需求尤其頻繁,為保證送貨的及時和便捷,三利公司在不同地區分別設立了庫房及中轉站,但這給庫存數據的及時傳遞造成一定障礙。業務量大、數據變化快,更影響了數據的及時匯總,無法提供有效的決策依據。此外,龐大的貨物采購與銷售,必然要求其軟件系統能實時地對應收賬款的信用額、信用期以及毛利潤進行分析。而毛利報表有三種,即銷售毛利報表、收款毛利報表、未收款毛利報表,現有的軟件大都只有第一種,而三利百貨恰恰對三種形式的毛利報表有特別的需求,因此對于軟件廠商而言,能否完成未收款毛利報表功能將是其能否成功簽單的關鍵。

        劉勇介紹:"經過簡單的二次開發后,依靠金蝶K/3實現了這些功能,同時K/3能夠根據過往銷售自動生成建議訂單,而其他廠商的產品都需要人工預測。"

        此外,在K/3系統中可以實現庫存數據的實時共享,并根據庫存的變化自動生成采購訂單和各種相應的管理報表,一方面極大提高數據的及時性與準確度,另一方面也為管理者提供了有效的決策依據,從而最終減少經營風險。

        經過幾個月的緊張的調試和試運行,去年10月,系統正式運行。"前期,主要上資金流、物流系統,接下來是HR(人力資源管理)以及CRM(客戶關系系統)等系統。"張良似乎對三利百貨信息化已經有一個長遠的規劃。

        效果明顯,欲讓業績翻番

        在上K/3系統后,三利百貨所希望實現的諸如毛利報表、建議訂單、分類銷售等功能,全部都實施成功了。實際上,實施K/3后的效果是明顯的:

        人力成本降低了30%---內勤倉庫人員由原來30人減少為20人,熟練使用金蝶后準備減少為12人;

        庫存安排趨于合理:建議訂單的使用,使每個部門合理安排庫存量,據比較,庫存降低了32%;

        7個部門的資金占有從平均每個部門280萬降為130萬;

        ……

        張良介紹,因上馬K/3后而富余的人員,都已經轉崗到銷售部門了,而這對于市場競爭激烈的今天,市場拓展的重要性不言而喻,而多一些人了解客戶的實際需求確實有很大的好處! 

        1992年,三利百貨的營業為1200萬,經過短短十余年發展,2003年公司營業額達1.6億,是當初的13倍多。"依托信息技術,我們希望再過3~5年,公司銷售實現翻一番的目標,即3.2億元。"三利百貨董事長兼總經理張良豪情萬丈,看上去頗有信心。

        服務提升,競爭力增強

        張良的信心來自于客戶的對三利百貨的滿意。

        對于三利百貨這樣的渠道商而言,有兩種主要客戶,一端是下游的零售商、二級批發商,另一端是上游的供應商,而三利百貨則在這個鏈條中尋找著自己的價值。

        國內大多數產品批發商都滿足于從廠商處拿貨,然后送到零售商手中賺取利潤,但三利百貨除了能夠把貨物配送到大大小小近百個城市外,更多的強調突顯服務的差異,即"比別人多做一點點"。

        "配送只是我們價值的一小部分,"張良認為,"我們可以為下游零售商提供如上門對帳,收款等服務,同時可以為他們提供咨詢服務。"

        "我們把每個零售商的各種信息,包括他們各自動態訂貨信息的全部信息放入系統中,幫他進行信息管理,哪種貨物好賣,怎么賣,都可以從我們這里得到信息,于是合作伙伴就非常歡迎。"

        現在,三利百貨的業務員在上門的過程中,上網后五分鐘內就可以為客戶提供完整的交易明細和各種信息,客戶更喜歡了規范的對帳單。目前三利百貨每年資金周轉4次,應收帳款周轉達到10次以上,為三利百貨的資金周轉節約了上千萬元。

        另一方面,在國外廠商進入中國之后,最擔心的就是風險控制?因為中國缺乏完善的信用管理體系。"這也是我們的價值所在。"張良笑道:"國外廠商一般會要求現結,但我們面對的市場仍是以賒銷為主。通過信息系統,現在我們可以為國外廠商進入中國市場提供最合適的鋪貨、最合適的放帳。在我們的體系中,信用其實已經成為了一種資源。"另外一方面,三利百貨的分支機構就像是傳感器,其作用不僅是銷售產品和回收資金,更重要的是其反饋回的信息對生產控制有關鍵性作用。

        有了K/3這個平臺,三利百貨就能夠有實力在商業批發行業中,為其它廠商提供一個獨立的第三方物流配送的服務角色,現在,三利百貨物流配送服務令行業刮目相看。"三利百貨一直嘗試把自身的管理變革和K/3這樣的平臺結合起來。"張良總結道,K/3對三利最大的一個幫助就是使得企業的所有數據全部及時、真實、有效,這讓我們的業績不斷翻番的同時,更重要的,還有讓我們的客戶對我們的工作越來越多的認可和依賴,而這種依賴,將成為三利百貨持續發展的寶貴源泉。

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